Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin mana88

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng mana88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính an toàn cho tài khoản của bạn:

mana88 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp quyền lợi của người dùng và đảm bảo hoạt động hợp pháp của nền tảng:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành của Việt Nam và quốc tế.
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và sự kiện mà bạn đã đồng ý nhận (có thể từ chối bất kỳ lúc nào).

mana88 không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoài các trường hợp cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như Viettel Money, ZaloPay, MoMo, VNPay và các ngân hàng liên kết để thực hiện giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này đều chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, phần mềm trò chơi hoặc dịch vụ phân tích dữ liệu — chỉ được truy cập vào dữ liệu tối thiểu cần thiết và ký kết thỏa thuận bảo mật với mana88.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, mana88 có nghĩa vụ phối hợp cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống rửa tiền: Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, mana88 có thể báo cáo đến cơ quan phòng chống rửa tiền theo quy định.

mana88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ mana88 đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được băm (hashing) và mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập đa lớp: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) đầy đủ.
• Tường lửa và hệ thống IDS/IPS: Hạ tầng mana88 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo không mất dữ liệu trong mọi tình huống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: mana88 thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, mana88 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.

mana88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động chính xác và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cá cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm và dịch vụ (dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của mana88.

mana88 không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về tài chính và kế toán tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Lưu trữ trong 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong giới hạn pháp lý cho phép), mana88 sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn khỏi hệ thống một cách an toàn.

Là người dùng mana88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ mana88 qua live chat hoặc email:

mana88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo rõ ràng cho bạn.

mana88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách này.
• Đối với các thay đổi không trọng yếu: đăng thông báo trên trang web trong vòng 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn: gửi thông báo trực tiếp đến email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, mana88 có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mana88 sau khi chính sách được cập nhật và thông báo đầy đủ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mana88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Phương thức nhanh nhất — truy cập trang web mana88 và bấm vào biểu tượng chat ở góc màn hình.
• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.

Đội ngũ hỗ trợ mana88 hoạt động bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý bởi nhân viên được đào tạo chuyên biệt về bảo vệ dữ liệu.