Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và mana88 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mana88 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của mana88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để được phản hồi nhanh nhất — đặc biệt khi bạn cần xác nhận quyền truy cập hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại về điều khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân trên tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định nạp rút, điều kiện sử dụng dịch vụ hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản hiện hành.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách mana88 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch chính sách là hai việc chúng tôi coi trọng ngang nhau. Từ bước đăng ký đến mỗi giao dịch qua ví điện tử, quy trình được thiết kế để bạn biết rõ điều gì đang xảy ra và có thể yêu cầu thay đổi khi cần.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.
Lưu trữ hồ sơ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu kèm tài liệu xác minh qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản mana88 — liên quan đến tài khoản, giao dịch qua ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ mana88, với điều kiện việc truy cập đó được pháp luật địa phương tại khu vực của bạn cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này; bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo hoặc ZaloPay.

Xác minh là bước bắt buộc theo quy trình kiểm soát tài chính nội bộ. Bạn chỉ cần thực hiện một lần; sau đó lệnh rút về Viettel Money hoặc ZaloPay sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua các ví điện tử được lưu trên tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp theo yêu cầu.

Liên hệ qua live chat hoặc email để trao đổi trực tiếp. Nếu không thể đạt thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.